Inhoudsopgave

Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht (alleen consumenten)
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping (alleen consumenten)
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 – De prijs
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Artikel 12 – Betaling en annuleringsvoorwaarden
Artikel 13 – Toelatingseisen
Artikel 14 – Afwezigheid
Artikel 15 – Certificaat en examens
Artikel 16 – Klachtenregeling
Artikel 17 – Geschillen
Artikel 18 – Aansprakelijkheid
Artikel 19 – Privacy en vertrouwelijkheid
Artikel 20 – Correspondentie
Artikel 21 – Eigendomsrecht en copyright
Artikel 22 – Slotbepalingen

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;

3. Zakelijke afnemer: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer voor trainingen, cursussen of opleidingen, waaronder begrepen incompany trainingen;

4. Deelnemer: zowel de consument als de zakelijke afnemer die deelneemt aan een training, cursus of opleiding van de ondernemer, of de door de zakelijke afnemer aangemelde medewerker(s);

5. Dag: kalenderdag;

6. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de deelnemer of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;

7. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

8. Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht;

9. Ondernemer: De Inzichten Academie B.V., de rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten en zakelijke afnemers aanbiedt;

10. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/ou diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

11. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat deelnemer en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;

12. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

 

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

De Inzichten Academie B.V.
Nieuwendammerdijk 530-E
1023 BX Amsterdam

Telefoon: 020 26 131 93
E-mail: info@deinzichtenacademie.nl
KVK-nummer: 94479399

 

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van De Inzichten Academie B.V. en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen De Inzichten Academie B.V. en de deelnemer, voor zover deze betrekking heeft op de levering van onderwijs, trainingen, cursussen, workshops en overige opleidingsactiviteiten.

2. Deze algemene voorwaarden gelden voor zowel consumenten als zakelijke afnemers. Artikelen die specifiek betrekking hebben op herroepingsrecht (Artikel 6 en 7) zijn uitsluitend van toepassing op consumenten in de zin van de Wet koop op afstand. Voor zakelijke afnemers gelden de annuleringsvoorwaarden zoals vermeld in Artikel 12.

3. Voordat de overeenkomst tot deelname aan een cursus, training of opleiding wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden op een duidelijke en begrijpelijke wijze aan de deelnemer ter beschikking gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal De Inzichten Academie B.V. de deelnemer hierover informeren en de algemene voorwaarden op verzoek kosteloos toezenden, zowel voorafgaand aan als na het sluiten van de overeenkomst.

4. Indien de inschrijving en overeenkomst elektronisch plaatsvinden, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden elektronisch aan de deelnemer beschikbaar gesteld op een wijze waarmee de deelnemer deze gemakkelijk kan opslaan en raadplegen. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de deelnemer de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan inzien en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.

5. Indien naast deze algemene voorwaarden ook specifieke voorwaarden van toepassing zijn op een cursus, training of andere dienst, blijven de bepalingen van deze algemene voorwaarden onverminderd gelden, tenzij anders overeengekomen. Bij tegenstrijdigheden prevaleren de bepalingen die voor de deelnemer het meest gunstig zijn.

6. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De betreffende bepalingen zullen in goed overleg worden vervangen door nieuwe bepalingen die zoveel mogelijk aansluiten bij de strekking en intentie van de oorspronkelijke bepalingen.

7. Voor situaties die niet expliciet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, wordt aansluiting gezocht bij de geest en strekking van deze voorwaarden en de toepasselijke wet- en regelgeving voor onderwijsinstellingen.

8. Onduidelijkheden in de uitleg of interpretatie van deze algemene voorwaarden worden uitgelegd in het voordeel van de deelnemer en in overeenstemming met de redelijkheid en billijkheid die gelden binnen het onderwijs.

1.  

Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de deelnemer mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
4. Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
5. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de deelnemer duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:

• • De prijs inclusief belastingen;
  • De eventuele kosten van verzending of studiemateriaal;
  • De wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
  • Het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht (alleen voor consumenten);
  • De wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
  • De termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
  • De annuleringsvoorwaarden;
  • Of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de deelnemer te raadplegen is;
  • De manier waarop de deelnemer, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;
  • De minimale duur van de overeenkomst indien van toepassing.

 

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de deelnemer van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

2. Indien de deelnemer het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de deelnemer de overeenkomst ontbinden.

3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de deelnemer elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

4. De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de deelnemer aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang

   zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

5. De ondernemer zal bij de dienst aan de deelnemer de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de deelnemer op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:

   • Het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de deelnemer met klachten terecht kan;

   • De voorwaarden waaronder en de wijze waarop de deelnemer van het herroepingsrecht gebruik kan maken (alleen consumenten), dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;

   • De informatie over garanties en bestaande service na aankoop;

   • De in artikel 4 lid 5 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de deelnemer heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;

   • De vereisten voor opzegging of annulering van de overeenkomst.

6. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van plaatsen in de betreffende training of cursus.

 

Artikel 6 – Herroepingsrecht (alleen consumenten)

Dit artikel is uitsluitend van toepassing op consumenten. Zakelijke afnemers hebben geen wettelijk herroepingsrecht. Voor zakelijke afnemers gelden de annuleringsvoorwaarden zoals vermeld in Artikel 12.

1. Bij de inschrijving voor een training, cursus of opleiding heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.

2. Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, dient de consument dit binnen 14 dagen na het aangaan van de overeenkomst kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier of door middel van een ander ondubbelzinnig communicatiemiddel zoals per e-mail aan info@deinzichtenacademie.nl.

3. De consument dient te bewijzen dat hij tijdig gebruik heeft gemaakt van zijn herroepingsrecht, bijvoorbeeld door tijdig een e-mail te verzenden.

4. Indien de consument na afloop van de in lid 1 genoemde termijn niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht, is de inschrijving definitief.

5. Het herroepingsrecht vervalt indien de training of cursus reeds is aangevangen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument en de consument heeft verklaard afstand te doen van zijn herroepingsrecht zodra de ondernemer met de uitvoering van de dienst is begonnen

 

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

Dit artikel is uitsluitend van toepassing op consumenten

1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht voordat de training of cursus is aangevangen, zal de ondernemer het reeds betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, volledig terugbetalen.
2. Terugbetaling zal geschieden via dezelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt, tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
3. Indien de consument heeft verzocht dat de uitvoering van de dienst reeds aanvangt tijdens de bedenktijd, en vervolgens gebruik maakt van het herroepingsrecht, is de consument aan de ondernemer een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het reeds geleverde gedeelte van de dienst op het moment van herroeping, vergeleken met de volledige nakoming van de overeenkomst.
4. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele kosten wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt. Dit dient te gebeuren vóór het sluiten van de overeenkomst.

 

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

1. Het herroepingsrecht vervalt zodra de deelnemer feitelijk deelneemt aan de training.

2. De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor diensten, voor zover deze in de overeenkomst zijn vermeld. Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod heeft vermeld, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst.

3. Uitsluiting van het herroepingsrecht is mogelijk voor diensten die volledig zijn uitgevoerd, maar alleen als:

   1. de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument; en

   2. de consument heeft verklaard dat hij afstand doet van zijn herroepingsrecht zodra de ondernemer de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd.

 

Artikel 9 – De prijs

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.

3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:

   • deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of

   • de deelnemer de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

5. De in het aanbod van diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

6. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk- en zetfouten is de ondernemer niet verplicht de dienst volgens de foutieve prijs te leveren.

 

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

1. De ondernemer staat ervoor in dat de diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

2. Een door de ondernemer verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de deelnemer op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.

3. Eventuele gebreken of klachten over de uitvoering van de diensten dienen binnen 2 maanden na ontdekking schriftelijk te worden gemeld aan de ondernemer.

4. De ondernemer is niet verantwoordelijk voor de uiteindelijke toepasbaarheid van de verworven kennis en vaardigheden voor elke individuele situatie van de deelnemer, noch voor de eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing daarvan in de praktijk.

 

Artikel 11 – Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal uiterste zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van de inschrijvingen voor cursussen en/of trainingen.

2. Als plaats van uitvoering geldt de locatie die in het aanbod of de trainingsagenda is vermeld, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

3. Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal de ondernemer geaccepteerde inschrijvingen uitvoeren conform de in het aanbod vermelde data en tijden. Indien de uitvoering vertraging ondervindt, of indien een training niet, dan wel op een andere datum kan worden uitgevoerd, ontvangt de deelnemer hiervan uiterlijk 14 dagen

   voor de geplande startdatum bericht. De deelnemer heeft in dat geval het recht om kosteloos over te stappen naar een andere datum of editie van dezelfde cursus, dan wel de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De deelnemer heeft geen recht op schadevergoeding.

4. Alle vermelde data en tijden zijn bindend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Indien een training om organisatorische redenen niet doorgang kan vinden, wordt de deelnemer hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.

5. In geval van ontbinding conform lid 3 van dit artikel zal de ondernemer het bedrag dat de deelnemer heeft betaald zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding terugbetalen.

6. Indien uitvoering van een training of cursus onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een alternatieve datum of vergelijkbare training beschikbaar te stellen. Bij een alternatief aanbod kan het herroepingsrecht (voor consumenten) niet worden uitgesloten.

7. De ondernemer behoudt zich het recht voor om trainingen of cursussen te annuleren indien onvoldoende deelnemers zijn ingeschreven. In dat geval worden reeds betaalde bedragen volledig gerestitueerd binnen 14 dagen na annulering.

1.  

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Betalingsvoorwaarden

1. Na inschrijving voor een training of cursus bij De Inzichten Academie B.V. ontvangt de deelnemer binnen 48 uur een factuur op het door de deelnemer opgegeven e-mailadres.
2. De factuur dient volledig te zijn voldaan uiterlijk acht (8) weken vóór aanvang van de betreffende training of cursus.
3. Indien betaling niet binnen de gestelde termijn is voldaan, behoudt De Inzichten Academie B.V. zich het recht voor de deelnemer de toegang tot de training of cursus te weigeren. Uitsluiting van deelname ontslaat de deelnemer niet van de verplichting tot betaling van het volledige cursus- of trainingsbedrag.
4. Indien de betaling na twee schriftelijke herinneringen uitblijft, is De Inzichten Academie B.V. gerechtigd de vordering uit handen te geven aan een incassopartner. Alle hieruit voortvloeiende kosten, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke (zoals incassokosten), komen volledig voor rekening van de deelnemer.

Annuleringsvoorwaarden

1. Voor consumenten: het wettelijk herroepingsrecht zoals vermeld in Artikel 6 en 7 is van toepassing gedurende de eerste 14 dagen na het aangaan van de overeenkomst, mits de training nog niet is aangevangen.
2. Voor zakelijke afnemers en consumenten na de bedenktijd: bij annulering gelden de volgende voorwaarden:
   • Meer dan 8 weken voor aanvang: 100% restitutie minus € 50,- administratiekosten
   • Tussen 4 en 8 weken voor aanvang: 50% restitutie van het trainingsbedrag
   • Tussen 1 en 4 weken voor aanvang: 25% restitutie van het trainingsbedrag
   • Minder dan 1 week voor aanvang: geen restitutie
   • Bij no-show zonder afmelding: geen restitutie
3. Annuleringen dienen schriftelijk te worden ingediend via e-mail aan info@deinzichtenacademie.nl of per post naar het vestigingsadres. De datum van ontvangst van de annulering geldt als peildatum voor de berekening van de annuleringskosten.
4. Voor incompany trainingen kunnen afwijkende annuleringsvoorwaarden gelden, zoals vastgelegd in de specifieke offerte of overeenkomst.
5. In geval van overmacht aan de zijde van de deelnemer (zoals ernstige ziekte aangetoond door een doktersverklaring, overlijden van een naaste), zal De Inzichten Academie B.V. in redelijkheid een oplossing zoeken, bijvoorbeeld door deelname aan een volgende editie mogelijk te maken. Hierop bestaat echter geen absolute aanspraak.
6. Bij restitutie wordt het bedrag binnen 14 dagen na goedkeuring van de annulering teruggestort op de rekening van de deelnemer of opdrachtgever.

 

Artikel 13 – Toelating

1. De Inzichten Academie B.V. behoudt zich het recht voor om, zonder opgaaf van redenen, een inschrijving voor een cursus, training of opleiding te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld indien naar haar oordeel de deelnemer niet voldoet aan de toelatingscriteria, indien de groepssamenstelling of inhoud van de training zich daar niet voor leent, of indien sprake is van gedrag of omstandigheden die deelname onwenselijk maken.

2. Indien een inschrijving wordt geweigerd vóór aanvang van de training of cursus, worden eventueel reeds betaalde kosten volledig gerestitueerd binnen 14 dagen.

3. Indien een deelnemer tijdens de training of cursus wordt uitgesloten wegens ernstig storend gedrag, fraude, geweld, intimidatie of andere zwaarwegende redenen, vindt geen restitutie van lesgeld plaats. In dat geval blijft de betalingsverplichting voor het volledige bedrag onverminderd van kracht.

4. De ondernemer behoudt zich het recht voor om vooraf een intakegesprek te voeren of aanvullende informatie op te vragen om te beoordelen of de training geschikt is voor de betreffende deelnemer.

 

Artikel 14 – Afwezigheid

1. Voor trainingen en cursussen die door De Inzichten Academie B.V. zijn geaccrediteerd bij het Stichting Kwaliteitsregister Jeugd (SKJ) geldt dat accreditatiepunten uitsluitend worden toegekend wanneer de deelnemer ten minste 90% van het totale programma aanwezig is geweest. Deze eis is gebaseerd op artikel 4.2 van het SKJ-accreditatiereglement en is bindend.

2. Indien een deelnemer tussen de 10% en 20% van de cursusonderdelen afwezig is, kan De Inzichten Academie B.V. in sommige gevallen een compensatiemogelijkheid bieden in de vorm van een vervangende opdracht. Deze vervangende opdracht moet inhoudelijk gelijkwaardig zijn aan de gemiste onderdelen, wordt beoordeeld door de trainer of docent, en moet naar behoren zijn afgerond om alsnog in aanmerking te komen voor het certificaat en de accreditatiepunten.

3. De mogelijkheid tot compensatie is uitsluitend van toepassing bij een geldige reden van afwezigheid. Als geldige redenen worden beschouwd:

   • Ziekte, aangetoond door een doktersverklaring indien de afwezigheid meer dan één bijeenkomst betreft;

   • Overlijden van een naaste in de eerste of tweede graad;

   • Onvermijdbare beroepsmatige verplichtingen, vooraf gemeld en onderbouwd.

4. Afwezigheid wegens geldige redenen dient vooraf of zo spoedig mogelijk schriftelijk te worden gemeld aan zowel de docent als aan De Inzichten Academie B.V. via info@deinzichtenacademie.nl.

5. Bij een afwezigheid van meer dan 20% is het niet mogelijk om accreditatiepunten te verkrijgen, ongeacht de reden van afwezigheid. In dat geval wordt ook geen certificaat van deelname uitgereikt.

6. Het is de verantwoordelijkheid van de deelnemer om zijn of haar aanwezigheid correct en tijdig te laten registreren en eventuele afwezigheid deugdelijk te onderbouwen.

 

Artikel 15 – Certificaat en examens

1. De trainingen en cursussen van De Inzichten Academie B.V. zijn geaccrediteerd door het Stichting Kwaliteitsregister Jeugd (SKJ). Om in aanmerking te komen voor het bijbehorende certificaat en de toekenning van SKJ-accreditatiepunten, dient de deelnemer te voldoen aan de eisen zoals gesteld door het SKJ.

2. Dit betekent in de regel dat de deelnemer:

   • Minimaal 90% van de bijeenkomsten daadwerkelijk aanwezig moet zijn geweest (fysiek of online, afhankelijk van de trainingsvorm); én

   • Een voldoende resultaat moet hebben behaald op de eventuele eindtoets, reflectieverslag, casusopdracht of andere eindopdracht, indien van toepassing.

3. Pas bij volledige aanwezigheid én het behalen van de toets- of eindopdracht conform de SKJ-richtlijnen, ontvangt de deelnemer het certificaat van deelname met daarop de vermelding van het aantal SKJ-accreditatiepunten. Indien aan één of beide voorwaarden niet is voldoen, wordt geen certificaat verstrekt en kunnen ook geen accreditatiepunten worden toegekend.

4. Herkansing bij eindopdrachten: Indien een deelnemer niet direct een voldoende behaalt op de eindopdracht of toets, heeft de deelnemer éénmaal het recht op herkansing binnen een termijn van maximaal 3 maanden na afronding van de training. Voor de herkansing kunnen administratiekosten van € 75,- in rekening worden gebracht. Indien ook de herkansing onvoldoende is, wordt geen certificaat uitgereikt.

5. Het is de verantwoordelijkheid van de deelnemer om zelf toe te zien op correcte registratie van de accreditatiepunten binnen het eigen SKJ-dossier. De Inzichten Academie B.V. registreert alleen certificaatinformatie op correcte wijze en verstrekt geen puntenregistratie in het SKJ-systeem namens de deelnemer.

6. Het certificaat is tot vijf (5) jaar na afronding van de training bij De Inzichten Academie B.V. op te vragen. Aan het opvragen van een duplicaatcertificaat zijn administratiekosten van € 25,- verbonden.

7.  

Artikel 16 – Klachtenregeling

1. De Inzichten Academie B.V. (hierna: DIA) beschikt over een vastgestelde en openbaar toegankelijke klachtenprocedure waarmee klachten van deelnemers en opdrachtgevers zorgvuldig, transparant en onafhankelijk worden behandeld. De regeling is gebaseerd op de Kwaliteitscode voor Kort Beroepsonderwijs (CRKBO) en de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
2. Klachten over de uitvoering van een overeenkomst, een training of de dienstverlening van DIA dienen schriftelijk, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via administratie@deinzichtenacademie.nl, t.a.v. de klachtencommissie, of per post naar: De Inzichten Academie B.V. Nieuwendammerdijk 530-E, 1023 BX Amsterdam.
3. Binnen vijf werkdagen na ontvangst van de klacht ontvangt de klager een schriftelijke bevestiging. De klacht wordt geregistreerd in het interne klachtenregister en doorgestuurd naar de onderwijscoördinator (Carina de Wit Pallas) en de directie (Saloua Aydar), die gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor de inhoudelijke behandeling.
4. DIA handelt de klacht af binnen een termijn van vier weken na ontvangst. Indien meer tijd nodig is voor onderzoek of hoor en wederhoor, wordt de klager hiervan tijdig en schriftelijk op de hoogte gesteld, met vermelding van de reden en de nieuwe termijn (maximaal éénmalig verlengd met vier weken).
5. De uitkomst van de behandeling, inclusief eventuele corrigerende of preventieve maatregelen, wordt schriftelijk aan de klager meegedeeld.
6. Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld en minimaal drie jaar bewaard, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
7. Indien de klager niet tevreden is over de interne afhandeling of behoefte heeft aan onafhankelijke ondersteuning, kan deze zich kosteloos wenden tot het Klachtenloket Zorg voor advies en bemiddeling door een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Contactgegevens Klachtenloket Zorg: Klachtenloket Zorg Telefoon: 070 – 310 53 92 (maandag t/m vrijdag, 09.00 – 16.00 uur) E-mail: info@klachtenloket-zorg.nl Website: www.degeschillencommissiezorg.nl/klachtenloket-zorg
8. Wanneer bemiddeling via het Klachtenloket Zorg niet tot een oplossing leidt, kan de klager de klacht als geschil voorleggen aan De Geschillencommissie Zorg Algemeen. Een geschil kan worden ingediend binnen twaalf maanden na de oorspronkelijke klacht bij DIA. De commissie behandelt de zaak onafhankelijk en doet bindende uitspraak. Voor de behandeling is een vergoeding verschuldigd volgens het reglement van de Geschillencommissie.
9. DIA is sinds 1 oktober 2025 officieel aangesloten bij De Geschillencommissie Zorg Algemeen. De uitspraak van deze commissie is bindend voor DIA en eventuele consequenties worden binnen twee weken afgehandeld.

 

Artikel 17 – Geschillen

1. Indien een klacht niet naar tevredenheid van de klager is afgehandeld of de bemiddeling via het Klachtenloket Zorg niet tot een oplossing heeft geleid, kan de klager het geschil voorleggen aan De Geschillencommissie Zorg Algemeen.

2. Een geschil kan alleen worden ingediend wanneer de interne klachtenprocedure volledig is doorlopen. De klager dient het geschil binnen twaalf maanden na de oorspronkelijke klacht bij De Inzichten Academie B.V. in te dienen bij De Geschillencommissie Zorg Algemeen.

3. De Geschillencommissie behandelt het geschil onafhankelijk en onpartijdig en doet een bindende uitspraak. Zowel de klager als De Inzichten Academie B.V. zijn aan deze uitspraak gebonden.

4. Voor de behandeling van het geschil is een vergoeding verschuldigd volgens het geldende reglement van De Geschillencommissie Zorg Algemeen.

5. De Inzichten Academie B.V. is sinds 1 oktober 2025 aangesloten bij De Geschillencommissie Zorg Algemeen. Contactgegevens van de commissie: De Geschillencommissie Zorg Algemeen Postbus 90600 2509 LP Den Haag Website: www.degeschillencommissiezorg.nl

6. Indien de Geschillencommissie een geschil niet in behandeling kan nemen, of indien de klager geen gebruik wil maken van deze route, is uitsluitend de rechtbank Amsterdam bevoegd om kennis te nemen van het geschil.

7. Partijen zullen zich tot het uiterste inspannen om een geschil in goed overleg op te lossen voordat een beroep wordt gedaan op de Geschillencommissie of de rechter.

 

Artikel 18 – Aansprakelijkheid

De Inzichten Academie B.V. is niet aansprakelijk voor enige vorm van schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot letselschade, verlies, vermissing of diefstal van eigendommen van deelnemers tijdens of in verband met het volgen van cursussen, trainingen of andere bijeenkomsten.

Schade die door een deelnemer wordt toegebracht aan derden, materialen of eigendommen van De Inzichten Academie B.V. of van derden, komt volledig voor rekening en risico van de betreffende deelnemer.

 

Artikel 19 – Privacy en vertrouwelijkheid

Alle informatie die voorafgaand aan, tijdens of na afloop van een training of cursus bij De Inzichten Academie B.V. wordt gedeeld, wordt strikt vertrouwelijk behandeld. Dit betreft zowel persoonsgegevens als inhoudelijke gegevens over derden, organisaties, cliënten of werkprocessen die door deelnemers, trainers of andere betrokkenen worden ingebracht.

De Inzichten Academie B.V., haar medewerkers en de deelnemers aan de cursus verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die in het kader van de cursus of training wordt gedeeld. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit voortvloeit uit de aard van de informatie, als zodanig is aangeduid, of indien redelijkerwijs kan worden aangenomen dat het om vertrouwelijke gegevens gaat.

Specifiek geldt dat informatie over cliënten, casuïstiek uit de beroepspraktijk en interne werkprocessen van deelnemende organisaties alleen binnen de context van de cursus mag worden besproken, en niet buiten die context mag worden gedeeld met derden.

De Inzichten Academie B.V. en haar opdrachtnemers (zoals trainers en gastdocenten) conformeren zich aan de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Persoonsgegevens van deelnemers worden uitsluitend verwerkt voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, accreditatie, administratie of kwaliteitsbewaking, en worden adequaat beveiligd.

Indien deelnemers vertrouwelijke informatie willen delen, wordt geadviseerd om deze gegevens voorafgaand aan het delen te anonimiseren.

 

Artikel 20 – Correspondentie

Vragen van administratieve aard of vragen met betrekking tot het onderwijs worden door De Inzichten Academie B.V. binnen zeven (7) werkdagen beantwoord.

Indien een vraag of verzoek een langere verwerkingstijd vergt, ontvangt de aanvrager binnen dezelfde termijn een schriftelijke of elektronische ontvangstbevestiging. In deze bevestiging wordt tevens een indicatie gegeven van de termijn waarbinnen een inhoudelijk antwoord kan worden verwacht.

Deelnemers wordt verzocht hun vragen zo volledig en duidelijk mogelijk te formuleren, zodat een adequate en tijdige reactie kan worden gegeven.

 

Artikel 21 – Eigendomsrecht en copyright

Alle eigendomsrechten, auteursrechten en overige intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door De Inzichten Academie B.V. ontwikkelde en geleverde trainingen, cursussen, lesmaterialen, documentatie, methodieken, digitale content en alle daarmee samenhangende materialen berusten volledig en uitsluitend bij De Inzichten Academie B.V.

Door deelname aan een training, cursus of andere opleidingsactiviteit bij De Inzichten Academie B.V. verkrijgt de deelnemer geen enkel recht, titel of belang in genoemde materialen of intellectuele eigendommen, behalve het niet-exclusieve, niet-overdraagbare recht om deze materialen te gebruiken voor persoonlijke studie en binnen de context van de gevolgde opleiding.

Het is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van De Inzichten Academie B.V. niet toegestaan om geheel of gedeeltelijk lesmateriaal, documentatie, digitale content of andere intellectuele eigendommen te verveelvoudigen, openbaar te maken, te verspreiden, te exploiteren of anderszins te gebruiken, direct of indirect, voor commerciële doeleinden of anderszins.

In geval van gebruik van externe literatuur, artikelen of andere bronnen die onderdeel uitmaken van het lesmateriaal, blijven de auteursrechten en gebruiksrechten berusten bij de respectieve auteurs en/of uitgevers. Het gebruik hiervan is uitsluitend toegestaan binnen de kaders van de geldende auteursrechtwetgeving en de afspraken met de rechthebbenden.

Schending van deze bepalingen leidt tot aansprakelijkheid voor de schade die De Inzichten Academie B.V. hierdoor lijdt, onverminderd haar recht op het nemen van verdere juridische stappen.

 

Artikel 22 – Slotbepaling

Deze algemene voorwaarden vormen een integraal onderdeel van alle overeenkomsten die worden gesloten met De Inzichten Academie B.V. (DIA). Zij beogen duidelijkheid en wederzijds vertrouwen te waarborgen tussen DIA en haar deelnemers, opdrachtgevers en samenwerkingspartners. In alle gevallen waarin deze voorwaarden niet voorzien, handelen partijen naar redelijkheid en billijkheid, met inachtneming van de bedoeling van de overeenkomst en het professionele karakter van de onderwijsactiviteiten van DIA.

Indien een bepaling uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of nietig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om de betreffende bepaling te vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van het oorspronkelijke artikel. Het niet direct afdwingen van enig recht of bepaling door DIA houdt geen afstand van recht in.

DIA behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden periodiek te wijzigen of aan te vullen, bijvoorbeeld naar aanleiding van wetswijzigingen of ontwikkelingen binnen het onderwijsveld. Gewijzigde voorwaarden worden gepubliceerd op de website van DIA en zijn van toepassing op nieuwe overeenkomsten. Voor reeds bestaande overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die golden op het moment van sluiten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Op deze algemene voorwaarden en op alle overeenkomsten met DIA is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden in eerste instantie opgelost via het klachten- en geschillenreglement van DIA. Indien een geschil niet in der minne kan worden opgelost, is de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam bevoegd kennis te nemen van het geschil.