Renske Dragt

Externe klachtenfunctionaris

Mijn naam is Renske – antropoloog, schrijver, denker, maar vooral (in-)voelend mens. Bij De Inzichten Academie vervul ik de rol van onafhankelijke klachtenbehandelaar. In die rol zie ik klachten niet als lastige ruis, maar als waardevolle signalen: een uitnodiging tot verdieping, dialoog en groei.

Wanneer iemand de moed heeft om iets aan te kaarten, luister ik met oprechte aandacht. Ik vraag door, zoek de lagen op en neem de tijd om samen uit te pluizen waar het precies om draait, waar de pijn zit of waar het ‘schuurt’. Juist om ieders perspectief zo goed mogelijk naar boven te halen en een zo’n volledig mogelijk beeld te krijgen. Zodat degene die zich uitspreekt zich gehoord en begrepen voelt én zodat De Inzichten Academie mag blijven leren, verbeteren en groeien.

Voor mij is een goed afgehandelde klacht er één waar alle betrokkenen met een lichter hart uitkomen — met meer inzicht, begrip en ruimte voor ontwikkeling.